先日のメールサーバー更新以降、「メールの送信ができない」「パスワードの認証エラーが出る」といったお問い合わせを一部のお客様よりいただいております。

現在、メールサーバー自体は正常に稼働しており、大半のお客様には問題なくご利用いただいております。
エラーが発生している場合、お使いのメールソフト（Outlook、Thunderbird等）の設定が過去の旧設定のまま残っていることが原因です。

セキュリティ強化に伴い旧設定での接続を遮断しておりますので、エラーが表示されるお客様は、以下の【3つのチェック項目】をご確認のうえ設定をご変更ください。


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■ まずご確認ください（エラーの主な3つの原因）
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1. 送信ポート番号が「25」になっている
 【対策】ポート番号を「587」に変更してください。
 ※従来の25番ポートは外部リレー防止のため利用できません。

2. アカウント名（ユーザー名）に「@」以降が入力されていない
 【対策】アカウント名欄には「メールアドレス全体」を入力してください。
 ※「@より前」だけのアカウント名は認証エラーになります。
 （例：taro ではなく taro@po.harenet.ne.jp と入力）

3. パスワード認証方式が「暗号化されたパスワード」になっている
 【対策】認証方式を「通常のパスワード」または「暗号化なし」に変更してください。
 ※「暗号化されたパスワード認証（APOP/SPA等）」は古い仕組みで現在推奨されていません。


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■ 正しい設定値（SMTPS / POP3S / IMAPS対応）
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本サーバーは通信経路の暗号化（SSL/TLS）に完全対応しております。
安全にご利用いただくため、以下の設定値に合わせてください。

※お使いのソフトウェアによっては受信のユーザー設定と送信のユーザー設定が違う場所にある場合があるのでご注意下さい。

【送信サーバー設定（SMTP）】
・サーバー名：[po.harenet.ne.jp]
・ポート番号：587（または 465）
・接続の保護：STARTTLS（465番の場合は SSL/TLS）
・認証方式 ：通常のパスワード（または 暗号化なし）
・ユーザー名：メールアドレス全体

【受信サーバー設定（POP3をご利用の場合）】
・サーバー名：[po.harenet.ne.jp]
・ポート番号：995
・接続の保護：SSL/TLS
・認証方式 ：通常のパスワード（または 暗号化なし）
・ユーザー名：メールアドレス全体

【受信サーバー設定（IMAPをご利用の場合）】
・サーバー名：[po.harenet.ne.jp]
・ポート番号：993
・接続の保護：SSL/TLS
・認証方式 ：通常のパスワード（または 暗号化なし）
・ユーザー名：メールアドレス全体

※「暗号化なし / 通常のパスワード」は認証手順の指定です。通信経路自体は上記のとおりSSL/TLSで高度に暗号化されて送受信されますので、パスワードやメール内容が外部に漏洩することはございません。